Livraison et retours
Le Domaine Clos des Faucons propose plusieurs modes de livraison : en point retrait avec Mondial Relay ou à domicile avec La Poste (Colissimo sans signature) sur le territoire français métropolitain et en europe.
Les frais de livraison sont offerts dès 55 € ttc de commande.
En cas d'adresse incomplète, d'erreurs sur l'adresse ou sur le nom et le prénom à qui est adressé le colis, les frais engendrés pour son réacheminement seront à la charge du Client.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande en fonction du mode de livraison choisi. Ce sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison constatés. Le domaine Clos des Faucons ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Ils sont de la seule responsabilité des Transporteurs.
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et sont précisés au moment de la validation de la commande sur le site www.closdesfaucons.fr
Echange et retours
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception des produits pour demander l’échange ou le remboursement de la commande.
Pour ce faire, le Client devra communiquer sa demande par mail à l’adresse suivante : contact@closdesfaucons.fr . Le détail de la procédure de retour lui sera envoyé afin de renvoyer le ou les produits dans l’emballage d’origine. Les produits ne doivent pas avoir été ouverts pour être remboursés.
Les frais d’expédition des produits retournés et le cas échéant de dédouanement resteront à la charge du Client, sauf si les articles livrés ne sont pas conformes à la commande.
Au-delà du délai de rétractation, toute réclamation ne sera possible qu’en vertu des garanties légales de non-conformité du produit à sa destination ou de vice caché pendant une durée 30 jours à compter de l’achat. Si la non-conformité du produit ou le vice caché est avéré, le domaine Clos des Faucons procèdera au remplacement du produit par un produit identique ou le cas échéant un produit similaire ; à défaut le Domaine Clos des Faucons délivrera un avoir du même montant que la facture d’origine.